サービス産業生産性向上ポータル(経済産業省)

経済産業省では、サービス産業生産性向上ポータルを立ち上げています。

その中でサービス業務改善標準フレームワークが示され、チェックリスト改善マニュアルなどの実践的なツールも用意されています。

サービス産業生産性向上ポータル
http://www.meti.go.jp/policy/servicepolicy/service/index.html

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【動画】城崎温泉ゆかたクレジット

中小機構主催の虎ノ門セミナー「サービス産業イノベーションを推進するために~業務改善標準という考え方と実践~」で紹介された事例城崎温泉ゆかたクレジットの動画がYouTubeにアップされています。セミナーで紹介された同内容の動画です。

ITの利活用によりサービスイノベーションを実現した事例です。

●YouTube
城崎温泉・ゆかたクレジット 2009(1/2)
http://www.youtube.com/watch?v=F8I45FgZdwc
城崎温泉・ゆかたクレジット 2009(2/2)
http://www.youtube.com/watch?v=9au3cAr41T4

http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20091106/340134/
http://www.kinosaki-spa.gr.jp/09credit/

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